La mayoría de los fabricantes de maquinaria para la minería del carbón solo venden máquinas completas. Los clientes extranjeros a menudo enfrentan tres desafíos operativos importantes:
Falta de técnicos profesionales de mantenimiento en el área minera
Tiempo de inactividad prolongado debido a fallas repentinas del equipo
Paros de producción provocados por retrasos en el suministro de piezas.
Jiamusi Coal Mining Machinery ha creado un sistema de servicios de valor agregado proactivo de ciclo completo, que brinda una solución integral para todos los puntos débiles de los propietarios de minas en el extranjero.
Abandonamos el modelo obsoleto de reparación después de que ocurre una falla y promovemos el mantenimiento preventivo proactivo, reduciendo las pérdidas por tiempo de inactividad desde la fuente. Con nuestro propio equipo de ingenieros certificados y un almacén de decenas de miles de toneladas de piezas originales, cubrimos toda la cadena de servicios, desde soluciones personalizadas y producción de equipos hasta instalación in situ en el extranjero y mantenimiento de por vida.
Nuestros técnicos superiores de fábrica pueden enviarse al extranjero para proporcionar orientación técnica integral en el sitio.
Los técnicos superiores de fábrica pueden enviarse a minas en el extranjero.
Minas en Rusia, India, Asia central y el sudeste asiático están cubiertos.
Orientación técnica in situ para todo el proceso.
Garantiza rentabilidad y operaciones mineras estables y continuas.
Con base en la dureza de la roca, la sección transversal del túnel, el ángulo de la rampa y el voltaje de suministro de energía local de las áreas mineras en el extranjero, personalizamos y combinamos las tuneladoras EBZ132/160/200/260, evitando la selección ciega de la máquina y una mayor inversión adicional; Preguntas y respuestas técnicas integrales, personalizadas y gratuitas, que explican cuestiones profesionales como la capacidad de carga de corte de roca dura, las dimensiones de envío de tipo dividido y la personalización del voltaje;
Combinando la capacidad minera y el presupuesto de adquisiciones, brindamos la combinación óptima de adquisiciones de máquina completa + piezas vulnerables, reduciendo los costos de adquisición de consumibles a largo plazo; Conjunto completo gratuito de documentos de calificación de exportación: etiqueta de seguridad a prueba de explosiones, informe de inspección de productos, dibujos CAD completos de la máquina y manuales de parámetros de equipos multilingües, enviados con un solo clic.
Sincronización en tiempo real del progreso de la producción, manejo completo de los procedimientos de despacho de aduanas de exportación; soporte para personalización personalizada de equipos para condiciones operativas en el extranjero: el voltaje de la fuente de alimentación, el ancho de la hoja y el nivel de resistencia al desgaste de los cabezales de corte para roca dura se pueden ajustar según sea necesario; envío regular de fotografías del taller y videos de producción, sincronización en tiempo real del progreso del procesamiento del equipo, haciendo visible todo el proceso de producción;
Toda la máquina se somete a una rigurosa inspección de calidad con pruebas tanto sin carga como con carga antes de salir de fábrica, eliminando estrictamente posibles fallas y garantizando que se envíe equipo calificado; Las cajas de madera maciza engrosada de calidad para exportación brindan embalaje reforzado, protección multicapa contra viajes marítimos de larga distancia y ambientes húmedos, evitando daños en el transporte; Se proporciona manejo en un solo lugar de todos los documentos de despacho de aduanas de comercio exterior, facturas comerciales, listas de empaque y certificados de origen, lo que simplifica los procedimientos de despacho de aduanas en puertos extranjeros.
Soporte remoto en línea en tiempo real; para proyectos grandes, se pueden enviar técnicos para brindar orientación in situ a largo plazo en grandes áreas mineras en el extranjero; se pueden enviar técnicos profesionales de fábrica al extranjero para brindar soporte completo durante todo el proceso de ensamblaje de equipos, puesta en servicio subterránea y operación de producción; capacitación práctica en el sitio para equipos de operación minera y personal de mantenimiento para garantizar la competencia en los procedimientos de operación de equipos, procesos de mantenimiento diario y técnicas de reemplazo rápido para piezas que se desgastan fácilmente, como dientes cortantes/cilindros;
Mecanismo de respuesta rápida a fallas de 30 minutos: después de los comentarios de los clientes, un ingeniero dedicado se conectará rápidamente e iniciará una consulta remota por video en tiempo real; en el caso de fallas importantes en el equipo, se pueden enviar técnicos directamente al área minera para su manejo en el sitio; se desarrollan planes de inspección preventiva periódica y los puntos clave de mantenimiento se sincronizan de forma remota para identificar de manera proactiva fallas ocultas en el sistema hidráulico, el motor y la sección de corte, lo que reduce significativamente la probabilidad de un tiempo de inactividad repentino; garantía de calidad a largo plazo: reemplazo gratuito de piezas originales por problemas de calidad no causados por humanos durante el período de garantía; Después de que expire el período de garantía, servicio de reparación de precio de costo de por vida.
Garantía técnica en el extranjero para escenarios completos
Soluciones de túneles especializadas para formaciones rocosas complejas; Se pueden enviar ingenieros a largo plazo para soporte técnico in situ. Los procesos de construcción de túneles personalizados se adaptan a las condiciones específicas de la roca de las áreas mineras en el extranjero y se adaptan a diversas condiciones de trabajo complejas, como roca dura, arenisca y túneles con pendiente pronunciada;
Provisión gratuita de dibujos CAD de todas las dimensiones de la máquina, dibujos de procesamiento de piezas y manuales multilingües de operación y mantenimiento de equipos; soporte para modificaciones estructurales de equipos personalizados, con optimización específica del cabezal de corte, el sistema hidráulico y las orugas para adaptarse a las necesidades específicas de minería de formaciones rocosas del área local;
Diagnóstico de fallos remoto en línea por vídeo en tiempo real para resolver rápidamente diversos fallos de funcionamiento del equipo, como fugas de aceite hidráulico, ruido del motor y potencia de corte insuficiente;
Proporcionar una tabla completa de comparación de modelos de piezas de la serie EBZ para hacer coincidir con precisión todas las piezas de repuesto, como dientes de corte, cilindros, sellos y motores, evitando retrasos en la producción causado por la compra de piezas incorrectas;
Piezas originales de la tuneladora de serie completa EBZ en stock, ventanilla única para todas las piezas de soporte: conjunto del cabezal de corte, dientes de corte resistentes al desgaste de roca dura, portadientes y manguitos; conjunto de cadena raspadora, placas de oruga antideslizantes de acero con alto contenido de manganeso; conjunto de cilindro hidráulico, juego completo de sellos; motor de corte, motor de bomba de aceite, juego completo de accesorios eléctricos; eje principal, brida, caja de cambios y otras piezas mecanizadas con precisión, lo que elimina la necesidad de realizar múltiples compras dispersas.
Canales globales estables de entrega de transporte marítimo. Todas las piezas de exportación se empaquetan en cajas de madera reforzadas para prevenir la humedad y la oxidación. Rutas fijas de transporte marítimo directamente a los principales puertos de Rusia, India y el sudeste asiático. Las piezas en stock se empaquetan y envían en un plazo de 3 días.
Estándar original de fábrica, ajuste preciso, no se requiere modificación secundaria para el reemplazo. Todas las piezas están mecanizadas con precisión CNC y tratadas térmicamente resistente al desgaste, con dimensiones que coinciden estrictamente con la tuneladora Jiamusi original, reemplazando directamente las piezas originales; Con el envío se incluye una tabla de referencia de selección de piezas para una verificación rápida del modelo, eliminando errores de adquisición.
Descuentos escalonados exclusivos para consumibles de alta frecuencia, como dientes cortantes, sellos y placas de oruga. Las compras al por mayor disfrutan de precios bajos escalonados. Se pueden firmar acuerdos marco de suministro anuales a largo plazo para garantizar un suministro estable y continuo, evitando pérdidas de producción por escasez de piezas.
Cada lote de piezas de exportación viene con tutoriales de sustitución en vídeo ilustrados y multilingües. Nuestro equipo técnico brinda orientación en línea en tiempo real para la instalación y depuración, evitando errores de ensamblaje que podrían dañar toda la máquina.
